Informativa sulla Privacy

1. Titolare del trattamento e contatti

Questo servizio è gestito da Remoteline, società italiana.

Remoteline Via Sandro Pertini n29 San Martino in Rio (RE), Italia Partita IVA: 03007100351 Contatto: info@remoteline.it

Per domande sulla privacy o per esercitare i tuoi diritti, contattaci a info@remoteline.it.

2. Ambito di applicazione

Questa Informativa Privacy si applica ai dati personali trattati tramite il nostro sito, prodotto e comunicazioni collegate di supporto o vendita.

Copre anche i dati che trattiamo per conto dei clienti quando usano la piattaforma per coordinare raccolta documenti e workflow di chiusura.

3. Dati personali che raccogliamo

A seconda di come interagisci con ClosePinger, possiamo raccogliere:

• Dati account e profilo: nome, indirizzo email, hash password, ruolo, appartenenza al workspace.
• Dati operativi: richieste, caricamenti, promemoria, stato workflow e registri attività.
• Dati di comunicazione: richieste di supporto, contatti commerciali e comunicazioni di servizio.
• Dati tecnici e di dispositivo: indirizzo IP, tipo browser, pagine visualizzate, timestamp e log di sicurezza.
• Eventi analytics: eventi di prodotto e marketing raccolti tramite Google Analytics 4 e Microsoft Clarity quando abilitati.

4. Perché trattiamo i dati personali

Trattiamo i dati personali per:

• Fornire, gestire e proteggere il servizio.
• Autenticare gli utenti e gestire i workspace.
• Inviare promemoria, notifiche e supporto.
• Mantenere l'integrità della piattaforma e prevenire abusi.
• Migliorare prestazioni, usabilità e conversione tramite analytics.
• Rispettare obblighi legali, fiscali, contabili e di audit.

5. Basi giuridiche (SEE/UK)

Per gli utenti nello SEE, in Svizzera e nel Regno Unito ci basiamo su una o più di queste basi giuridiche: esecuzione del contratto, interesse legittimo, obblighi legali e consenso quando richiesto.

Quando ci basiamo sull'interesse legittimo, valutiamo che il trattamento sia necessario, proporzionato e non prevalga sui tuoi diritti.

6. Cookie e tecnologie di tracciamento

Usiamo tecnologie essenziali necessarie per autenticazione, sicurezza e funzionalità core del prodotto.

Possiamo usare anche tecnologie analytics, inclusi Google Analytics 4 e Microsoft Clarity, per comprendere l'uso del prodotto e migliorare la piattaforma. Dove il consenso è richiesto dalla legge locale, lo chiediamo prima di abilitare tracciamenti non essenziali.

7. Come condividiamo i dati personali

Condividiamo dati personali solo quando necessario per fornire il servizio, rispettare obblighi legali o proteggere diritti e sicurezza. I destinatari tipici includono:

Non vendiamo dati personali.

• Provider di infrastruttura, hosting e sicurezza.
• Provider di autenticazione, email e comunicazione.
• Provider analytics usati per misurare le performance del prodotto.
• Consulenti professionali, revisori o autorità quando richiesto dalla legge.

8. Trasferimenti internazionali di dati

Poiché operiamo a livello globale, i dati personali possono essere trattati fuori dal tuo Paese. Dove richiesto, applichiamo garanzie di trasferimento come decisioni di adeguatezza, Clausole Contrattuali Standard e protezioni contrattuali o tecniche supplementari.

9. Conservazione dei dati

Conserviamo i dati personali solo per il tempo necessario agli scopi descritti in questa informativa, inclusi erogazione del servizio, sicurezza, gestione controversie e conformità legale. I tempi di conservazione variano per tipo di dato e obbligo normativo.

10. Sicurezza

Usiamo misure tecniche e organizzative pensate per proteggere i dati personali da accessi non autorizzati, perdita, uso improprio, alterazione o divulgazione. Nessun servizio è privo di rischio, ma miglioriamo continuamente le nostre misure.

11. I tuoi diritti privacy

A seconda della tua localizzazione, potresti avere diritti di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, opposizione al trattamento, revoca del consenso, portabilità dei dati e ricorso contro determinate decisioni.

Gli utenti in giurisdizioni specifiche, incluso SEE, Regno Unito e alcuni stati USA come la California, possono avere ulteriori diritti previsti dalla legge.

Per esercitare i tuoi diritti, scrivi a info@remoteline.it.

12. Minori

ClosePinger è destinato a un uso business e non è diretto ai minori. Non raccogliamo consapevolmente dati personali di minori al di sotto dell'età per cui è richiesto il consenso genitoriale dalla legge applicabile.

13. Modifiche a questa informativa

Possiamo aggiornare questa informativa di volta in volta. Le modifiche rilevanti saranno pubblicate su questa pagina e, quando opportuno, comunicate tramite il prodotto o via email.